J'ai consulté Le Docteur Brassat pour un soin esthétique qui n'a malheureusement pas bien pris, cela peut arriver et je l'excuse, même si je n'avais pas été prévenue, je suis plutôt conciliante, après plusieurs tentatives pour joindre l'esthéticienne du Docteur Brassat , cette dernière m'a enfin appelé me disant que je pouvais reprendre rendez-vous pour le même soin, et surprise pour ma question :
- Vais-je payer le même prix, à savoir 60 euros, pour rattraper ce qui a été raté?
Réponse de l'esthéticienne : Oui oui cela sera le même prix! vous pouvez prendre rendez-vous en ligne.
Prendre rendez-vous pour le même traitement qui n'a pas bien pris en payant le même prix, à savoir 60 euros....? Sérieux? Certainement pas!
Je déplore le suivi en fait, car Le Docteur Brassat est professionnelle, et sans doute qu'elle ne le sait pas que quelque chose a été raté? et si il y a eu un raté, la moindre chose est de réparer non? Parfois il peut y avoir nécessité de plusieurs séances, là je suis avertie, mais dans ce contexte de soins en une seule fois et qui normalement se fait bien, la moindre des choses est de ne pas faire payer une seconde fois l'erreur, ou du moins une remise non? J'avais d'autres soins, il sera ailleurs, pour moi terminé ce cabinet, un autre dermatologue va réparer l'erreur, quitte à payer, je préfère aller repayer ailleurs, et mes futurs soins ne se feront plus au cabinet Clairefeuille. Terminé, cliente en moins.